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商務禮儀訓練

2013-02-26 15:47:46 來源: 人力資源報 條評論

  核心提示:服務的優劣直接體現著企業管理水平的高低,孕育著企業自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌,展現在公眾面前的就是一種品牌。近年來《商務禮儀》的培訓已經成為眾多企業普遍重視并選用的培訓課程。

 

     服務至上  禮儀助力
 “商務禮儀”訓練營培訓方案
   
  當今企業的競爭,不僅是企業與企業之間的信譽競爭,同時也是優質文明服務多元化、系統化的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就能更適應客戶不同層次的需求,誰就能占領更過的市場份額,抓住更多的優質客戶群。而服務的優劣也直接體現著企業管理水平的高低,孕育著企業自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌,從而展現在公眾面前的就是一種品牌。近年來《商務禮儀》的培訓已經成為商務企業普遍重視并選用的培訓課程。
    通過這樣的禮儀培訓對學員過去的行為習慣進行改善與調整,從而逐步塑造出現代企業員工或管理層應有的職業化特質。禮儀修養的提升不僅代表企業的形象,對個人而言也是提升魅力值、鋪平發展道路的必備素質。
   
【學習對象】商務從業人員及店長、主管、營銷人員

【課程時間】2天

【培訓費用】 1980元/人(不含學員住宿和餐費)

【課程綱要】
   第一節 禮儀及相關內容的簡述
   第二節 職場人員學習禮儀對個人及企業的重要性
   第三節 商務禮儀之儀容儀表:儀容禮儀、服飾禮儀
   第四節 商務禮儀之形體儀態:站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手勢
   第五節 商務禮儀之表情神態:眼神、微笑
   第六節 商務禮儀之溝通禮儀:眼到、口道、意到
   第七節 商務禮儀之接待禮儀:接待準備、正式接待、柜臺接待
   第八節 商務禮儀之電話禮儀:接電準備、聲音、話術
   第九節 商務禮儀之會議禮儀:組織準備、會議座次的安排、執行過程
   第十節 商務禮儀之社交禮儀:介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、禮品禮儀   

【課程特色】
     靈活的授課形式:特別為商業系統策劃的訓練式的《商務禮儀》的培訓,擺脫了傳統的禮儀理論教學的刻板化,采取理論教學結合一對一專業化訓練的方式,讓學員在明其理的基礎上更懂得善其用,同時在課程中間大量采用互動、扮演、分享、體驗等方式讓學員在培訓過程中積極、快速的接收并應用。
 
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